শিল্প মন্ত্রণালয় গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ১২ নভেম্বর ২০১৫

সিটিজেন চার্টার

 

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

শিল্প মন্ত্রণালয়

www.moind.gov.bd

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

১.  ভিশন ও মিশন

ভিশন:       শিল্প সমৃদ্ধ মধ্যম আয়ের দেশ।

মিশন:       যথোপযুক্ত শিল্প নীতি প্রণয়ন, রাষ্ট্রায়ত্ত্ব শিল্প কারখানার পূনর্গঠন ও সংস্কার, ক্ষুদ্র, মাঝারি, মাইক্রো ও কুটির  শিল্পের উন্নয়ন, বৃহৎ শিল্প  প্রতিষ্ঠানে নীতিগত সহায়তা প্রদান, পণ্যের মান সুরক্ষা ও মেধাসম্পদ সংরক্ষণ ইত্যাদি কার্যক্রম বাস্তাবায়নের মাধ্যমে দ্রুত শিল্পায়ন ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি।

 

২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:

২.১) নাগরিক সেবা

 

ক্র. নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং

পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

পুনঃপ্রক্রিয়াজাতকরণের উদ্দেশ্যে জাহাজ আমদানীর জন্য অনাপত্তি সনদ (এনওসি) প্রদান

১. আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন যাচাই বাছাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. এনওসি ডাকযোগে/ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

এনওসি প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আবেদনের সাথে নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হয়ঃ

(ক) NOC ফি বাবদ ৩০০০/- (তিন হাজার) টাকার ব্যাংক জমা রসিদ

(খ) ইয়ার্ডের অনুকূলে পরিবেশ ছাড়পত্র

(গ) জাহাজ ক্রয় সংক্রান্ত Memorandum of Agreement এর কপি

(ঘ) সরকারী ফি প্রদান সংক্রান্ত অঙ্গিকারনামা

(ঙ) জাহাজে বিপদজনক বর্জ্য না থাকা সংক্রান্ত ঘোষণাপত্র

এনওসি ফি বাবদ ৩০০০/- টাকা

হিসাবের নাম-এসবিএসআরবি

 হিসাব নং- ১৩৩৬০০০৮১২,

ষ্ট্যান্ডার্ড ব্যাংক লি:, বৈদেশিক বানিজ্যিক শাখা দিলকুশা, মতিঝিল ঢাকায় জমা প্রদান করে জমার রসিদ দাখিল করতে হবে।

সংশ্লিষ্ট সকল কাগজপত্র সঠিক হওয়া সাপেক্ষে আবেদন প্রাপ্তির পর ২৪ ঘন্টা

মোঃ আবুর খায়ের

উপ সচিব

নীতি-২ অধিশাখা

শিল্প মন্ত্রণালয়, ঢাকা

ফোনঃ ৯৫৫১০১২

e-mail: policy-2sas@moind.gov.bd

 

 

পুনঃপ্রক্রিয়াজাতকরণের উদ্দেশ্যে জাহাজ আমদানীর পর পরিদর্শন অনুমতি

১. আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন যাচাই বাছাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. অনুমতিপত্র ডাকযোগে/ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

বহিঃনোঙ্গরে জাহাজ পরিদর্শনের অনুমতি প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আবেদনের সাথে নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হয়ঃ

ক) পরিদর্শন ফি বাবদ ৪০,০০০/- (চল্লিশ হাজার) টাকার ব্যাংক রসিদ

খ) Letter of Credit   এর কপি

পরিদর্শন ফি বাবদ ৪০,০০০/-(চল্লিশ হাজার) টাকা হিসাবের নাম-এসবিএসআরবি  হিসাব নং- ১৩৩৬০০০৮১২, ষ্ট্যান্ডার্ড ব্যাংক লি:, বৈদেশিক বানিজ্যিক শাখা দিলকুশা, মতিঝিল ঢাকায় জমা প্রদান করে জমার রসিদ দাখিল করতে হবে ।

সংশ্লিষ্ট সকল কাগজপত্র সঠিক হওয়া সাপেক্ষে আবেদন প্রাপ্তির পর ২৪ ঘন্টা

মোঃ আবুর খায়ের

উপ সচিব

নীতি-২ অধিশাখা

শিল্প মন্ত্রণালয়, ঢাকা

e-mail: policy-2sas@moind.gov.bd

 

০৩

পুনঃপ্রক্রিয়াজাতকরণের উদ্দেশ্যে জাহাজ সৈকতায়ন/বিচিং অনুমতি

১. আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন যাচাই বাছাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. অনুমতিপত্র  ডাকযোগে/ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

জাহাজ সৈকতায়ন/বিচিং অনুমতি প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আবেদনের সাথে নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হয়ঃ

(ক) পরিবেশ অধিদপ্তর, চট্টগ্রাম কর্তৃক প্রদত্ত প্রতিবেদন

(খ ) চিটাগাং ড্রাইডক লিঃ কর্তৃক প্রদত্ত পরিদর্শন প্রতিবেদন

(গ) বিস্ফোরক পরিদপ্তর, চট্টগ্রাম কর্তৃক প্রদত্ত নিরাপত্তামূলক পরিদর্শন প্রতিবেদন (Safe for hot work and safe for man entry)

(ঘ) ট্রেডবডি কর্তৃক প্রদত্ত মেম্বারশীপ সার্টিফিকেটের কপি

(ঙ) বিচিং ফি বাবদ ১০,০০০/- (দশ হাজার) টাকার ব্যাংক রসিদ

(চ) কাস্টমস হাউজ, চট্টগ্রাম কর্তৃক প্রদত্ত Rummage Clearance Certificate

সরকারি খাতে জমা প্রদানের জন্য বিচিং ফি বাবদ ১০,০০০/- (দশ হাজার) টাকার ব্যাংক রসিদ

 

সংশ্লিষ্ট সকল কাগজপত্র সঠিক হওয়া সাপেক্ষে আবেদন প্রাপ্তির পর ২৪ ঘন্টা

মোঃ আবুর খায়ের

উপ সচিব

নীতি-২ অধিশাখা

শিল্প মন্ত্রণালয়, ঢাকা

e-mail: policy-2sas@moind.gov.bd

পুনঃপ্রক্রিয়াজাতকরণের উদ্দেশ্যে আমদানিকৃত জাহাজ বিভাজন/কাটিং অনুমতি

১. আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন যাচাই বাছাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. অনুমতিপত্র  ডাকযোগে/ই-মেইলে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

জাহাজ বিভাজ/কাটিং অনুমতি প্রাপ্তির ক্ষেত্রে আবেদনের সাথে নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল করতে হয়ঃ

ক) শিপ রিসাইক্লিং প্লান (এসআরপি)

খ) ইয়ার্ডের অনুকূলে পরিবেশ ছাড়পত্রের কপি

গ) নৌ-বাহিনী কর্তৃক প্রদত্ত ছাড়পত্রের কপি

ঘ) শ্রমিক রেজিস্টেশনের কপি

ঙ) ভেনডর চালানের কপি

চ) বিচিং পরবর্তী সময়ে Gas Free Test সংক্রান্ত Safe for hot work and Safe for man entry  সংক্রান্তে বিস্ফোরক পরিদপ্তরের সনদ।

ছ) কাটিং ফি (প্রতি এলডিটি এর বিপরীতে ৪ টাকা হারে)

প্রতি এলডিটি এর বিপরীতে ৪ (চার) টাকা হারে হিসাবের নাম-এসবিএসআরবি

 হিসাব নং- ১৩৩৬০০০৮১২,

ষ্ট্যান্ডার্ড ব্যাংক লি:, বৈদেশিক বানিজ্যিক শাখা দিলকুশা, মতিঝিল ঢাকায় জমা প্রদান করে জমার রসিদ দাখিল করতে হবে।

সংশ্লিষ্ট সকল কাগজপত্র সঠিক হওয়া সাপেক্ষে আবেদন প্রাপ্তির পর ২৪ ঘন্টা

মোঃ আবুর খায়ের

উপ সচিব

নীতি-২ অধিশাখা

শিল্প মন্ত্রণালয়, ঢাকা

e-mail: policy-2sas@moind.gov.bd

৫.

সিআইপি (শিল্প) কার্ড প্রদান

১. আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন যাচাই বাছাই পূর্বক সংশ্লিষ্ট দপ্তর/সংস্থা হতে প্রতিবেদন/ মতামত গ্রহণ;

৩. সংশ্লিষ্ট দপ্তর/সংস্থা হতে প্রাপ্ত প্রতিবেদন/মতামত যাচাই বাছাইক্রমে মনোনয়ন চূড়ান্তকরণ;

৪. অনুষ্ঠানের মাধ্যমে মনোনীত ব্যক্তিবর্গের মাঝে কার্ড বিতরণ।

 আবেদন আহবান সংযুক্তি কাগজপত্রঃ

১. আবেদন ফরম

২.  দুই প্রস্থ ছবি

৩. পাসপোর্টের ফটোকপি

৪. তিন বছরের অডিট প্রতিবেদন

৫.  কর পরিশোধ সংক্রান্ত সনদপত্র

৬. পরিবেশ ছাড়পত্র

৭.  জাতীয় ও আন্তর্জাতিক সনদ (যদি থাকে)

স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়, বাংলাদেশ ব্যাংক, জাতীয় রাজস্ব বোর্ড ও সিকিউরিটিজ এন্ড এক্সচেঞ্জ কমিশনের অনাপত্তি প্রতিবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে।

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ ও মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর সদয় অনুমোদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে।

৩০ দিন

জনাব মোঃ রেজাউল করিম

সহকারী সচিব

বিএসইসি ও বিএসটিআই শাখা

ফোন: ৯৫৮৫১৮৪

as_bb@moind.gov.bd

 

২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

 

ক্র. নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং

পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

দপ্তর/সংস্থার অর্থ ছাড়

১. সংশ্লিষ্ট দপ্তর সংস্থার চাহিদাপত্র গ্রহণ;

২. চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর যাচাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. সংশ্লিষ্ট দপ্তর/সংস্থার অনুকূলে জি.ও জারীকরণ।

১। দপ্তর সংস্থার চাহিদাপত্র

২। বিভাজন বিবরণী।

বিনা মূল্যে

০ ১ দিন

মো: জসীম উদ্দীন বাদল

উপসচিব

৯৫৫৮৯৩১

dsbudget@moind.gov.bd

 

দপ্তর/সংস্থার অর্থ ছাড়

(অর্থ বিভাগের অনুমোদন প্রয়োজন হলে)

১. সংশ্লিষ্ট দপ্তর সংস্থার চাহিদাপত্র গ্রহণ;

২. চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর যাচাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. সংশ্লিষ্ট দপ্তর/সংস্থার অনুকূলে জি.ও জারীকরণ।

১। দপ্তর সংস্থার চাহিদাপত্র

২। বিভাজন বিবরণী।

বিনা মূল্যে

০ ৭ দিন

মো: জসীম উদ্দীন বাদল

উপসচিব

৯৫৫৮৯৩১

                       dsbudget@moind.gov.bd

আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠানের চাঁদা

১. আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠানের চাঁদার চাহিদাপত্র গ্রহণ;

২. কর্তৃপক্ষের অনুমতি গ্রহণ;

৩. প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (সিএও) এর অনুকূলে আর্থিক জি.ও জারী;

৪. প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (সিএও) কর্তৃক বাংলাদেশ ব্যাংককে অথরিটি প্রদানের মাধ্যমে চাঁদা প্রদান।

 

 

 

সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র ।

বিনা মূল্যে

০২ দিন

মো: জসীম উদ্দীন বাদল

উপসচিব

৯৫৫৮৯৩১

 dsbudget@moind.gov.bd

কর্মকর্তা/কর্মচারীদের ভ্রমণ ভাতা বিল/প্রশিক্ষণ ফি/কোর্স ফি প্রদান

১. নির্ধারিত ফরমে ভ্রমন বিবরণী/ বিল/প্রশিক্ষণ ফি/কোর্স ফি প্রদানের চাহিদাপত্র গ্রহণ;

২. চাহিদা প্রাপ্তির পর যাচাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণক্রমে সংশ্লিষ্ট দপ্তর/সংস্থার অনুকূলে জি.ও জারীকরণ।

 

১। প্রশাসনিক জি.ও

২।  হিসাব শাখার হিসাব বিবরণী।

বিনা মূল্যে

০২ দিন

মো: জসীম উদ্দীন বাদল

উপসচিব

৯৫৫৮৯৩১

                   dsbudget@moind.gov.bd

 

 

 

বিভিন্ন আন্তর্জাতিক সংস্থার চাঁদা প্রদানের অনুমতি প্রদান।

১.  বিএসটিআই এর মাধ্যমে চাঁদা গ্রহণকারী সংস্থার চাঁদার চাহিদাপত্র গ্রহণ;

২.  চাহিদাপত্র প্রাপ্তির পর যাচাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণক্রমে ই-মেইলে/ডাকযোগে অনুমতি প্রদান।

১। বিএসটিআই এর পত্র

২।  চাঁদা গ্রহণকারী সংস্থার চাহিদাপত্র

বিনা মূল্যে

০৩ দিন

জনাব মোঃ রেজাউল করিম

সহকারী সচিব

বিএসইসি ও বিএসটিআই শাখা

ফোন: ৯৫৮৫১৮৪

as_bb@moind.gov.bd

 

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্র. নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং

পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা মঞ্জুরি

 

১. আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন প্রাপ্তির পর যাচাই বাছাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৩. মঞ্জুরীপত্র ই-মেইল/ডাকেযাগে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

১। আবেদনপত্র

২। সিএ্ও শিল্প মন্ত্রণালয় কর্তৃক ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র

বিনা মূল্যে।

০৩ দিন

(মুঃ ফজলুর রহমান)

উপসচিব

৯৫৫৮৫৪৯

e-mail: nahian131@gmail.com

আনুতোষিক ও পেনশন মঞ্জুরি

১. নির্ধারিত ছকে আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন পরীক্ষাকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. মঞ্জুরীপত্র ই-মেইল/ডাকেযাগে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

১। আবেদনকারী কর্তৃক পূরণকৃত পেনশন ফরম ও কাগজপত্রসমূহঃ

পেনশনারঃ

আবেদনপত্র, পেনশন ফরম-৩টি, সিএও শিল্প মন্ত্রণালয় কর্তৃক শেষ বেতন সনদ ও চাকুরীর বিবরণী-৩ কপি, পাসপোর্ট সাইজের ছবি-৪ কপি, নমুনা স্বাক্ষর ও পাঁচ আঙুলের ছাপ-৩কপি, উত্তরাধিকারী ঘোষণা পত্র-৩কপি, শেষ কর্মস্থলের না-দাবী সনদ-২ কপি, বিভাগীয় মামলা নেই-২ কপি, জাতীয়তা সনদ-২ কপি, অঙ্গীকার পত্র-২ কপি, অবসর আদেশ-২ কপি, চাকুরী বহি-১ কপি, সরকারি বাসা সংক্রান্ত না-দাবি, সরকারি গাড়ি ব্যবহারের না-দাবী (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সত্যায়িত ফটোকপি)।

পারিবারিক পেনশন (চাকরিরত অবস্থায় মৃত্যুবরণ করলে):

আবেদনপত্র, পেনশনফরম-৪ কপি, সিএও শিল্প মন্ত্রণালয় কর্তৃক শেষ বেতন সনদ ও চাকুরীর বিবরণী-৩ কপি, পাসপোর্ট সাইজের ছবি-৪, নমুনা স্বাক্ষর ও পাঁচ আঙুলের ছাপ-৩কপি, উত্তরাধিকারী ঘোষণা পত্র ও নন-ম্যারিজ সার্টিফিকেট-৩কপি, শেষ কর্মস্থলের না-দাবী সনদ-২ কপি, বিভাগীয় মামলা নেই-২ কপি, জাতীয়তা সনদ-২ কপি, সরকারি বাসা সংক্রান্ত না-দাবি, অঙ্গীকার পত্র-২ কপি, অভিভাবক মনোনয়ন সনদ-৩ কপি, মৃত্যুজনিত সনদ-৩ কপি।

বিনা মূল্যে।

১৫ দিন

(মুঃ ফজলুর রহমান)

উপসচিব

৯৫৫৮৫৪৯

e-mail: nahian131@gmail.com

ভবিষ্য তহবিল অগ্রিম

১. নির্ধারিত ছকে আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন পরীক্ষাকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. মঞ্জুরীপত্র ই-মেইল/ডাকেযাগে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

১। আবেদনপত্র।

২। সিএও, শিল্প মন্ত্রণালয় কর্তৃক ইস্যুকৃত ভবিষ্য তহবিলের সংশ্লিষ্ট অর্থ বছরের জমা স্লিপ।

 

 

বিনা মূল্যে।

০৫ দিন

(মুঃ ফজলুর রহমান)

উপসচিব

৯৫৫৮৫৪৯

e-mail: nahian131@gmail.com

বহি: বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুরী

১. নির্ধারিত ছকে আবেদনকারীর নিকট হতে আবেদন গ্রহণ;

২. আবেদন যাচাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. মঞ্জুরীপত্র ই-মেইল/ডাকেযাগে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

১) নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র।

২) যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটির প্রাপ্যতা সনদ।

 

আবেদনের প্রাপ্তিস্থানঃ

(১) শিল্প মন্ত্রণালয়

(২) এজিবি অফিস, সেগুন বাগিচা স্ব স্ব দপ্তর/সংস্থা।

বিনা মূল্যে।

৩ -৭ দিন

ডা. মো. আব্দুল করিম

উপ সচিব

ফোন-৯৫৫১৮৯৩

dsfortr@moind.gov.bd

লিয়েন মঞ্জুর

১. সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারী হতে নির্ধারিত ছকে আবেদনপত্র গ্রহণ;

২. আবেদবন যাচাইকরণ;

৩. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৪. মঞ্জুরীপত্র ই-মেইল/ডাকযোগে আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ।

১. নিয়োগ পত্র

২. যথাযথ কর্তৃপক্ষের সুপারিশ

 ৩. মুচলেকা

 

আবেদনের প্রাপ্তিস্থানঃ  

শিল্প মন্ত্রণালয়/ দপ্তর/সংস্থা

বিনা মূল্যে।

৩ -৭ দিন

ডা. মো. আব্দুল করিম

উপ সচিব

ফোন-৯৫৫১৮৯৩

dsfortr@moind.gov.bd

বৈদেশিক প্রশিক্ষণ মনোনয়ন

১. স্টেয়ারিং কমিটির সুপারিশ গ্রহণ;

২. কর্তৃপক্ষের অনুমোদন গ্রহণ;

৩. মনোনয়নপত্র ই-মেইল/ডাকযোগে স্টেয়ারিং কমিটির নিকট প্রেরণ।

 ১. বিগত ১ বৎসরের বিদেশ ভ্রমণ বিবরণী

 ২. ২নং বাছাই কমিটির ফরম (যথাযথভাবে পূরণকৃত)

 ৩. স্ব স্ব সংস্থা কর্তৃক সুপারিশসহ প্রস্তাব।

বিনা মূল্যে।

৩ -৭ দিন

ডা. মো. আব্দুল করিম

উপ সচিব

ফোন-৯৫৫১৮৯৩

dsfortr@moind.gov.bd

 

২.৪) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা

 

আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থাসমূহের সিটিজেনস চার্টার লিংক আকারে যুক্ত করতে হবে।

 

৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্র. নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

নাম ও পদবি: মোছা: কামরুন্নাহার, যুগ্মসচিব

ফোন: ৯৫৫২০০

ইমেইল: dspmo_c@moind.gov.bd

ওয়েব পোর্টাল: প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিঙ্ক

০৩ দিন

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

জনাব সুষেণ চন্দ্র দাস, অতিরিক্ত সচিব

ফোন- ৯৫৬৩৫৬১

ইমেইল- schardradas@yahoo.com

 

 

০৩ দিন

 

 

 

৪. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

১)

নির্ধারিত ফরমে যথাযথভাবে সম্পূর্ণ তথ্য সম্বলিত/সংযুক্ত তথ্য সহকারে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান

২)

সঠিক ব্যাংক হিসাবে এবং মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা

৩)

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

 

Share with :